Hoje Faremos a configuração de:
1 Tronco Vono (Vono)
1 Saida Outbound (SAIDAVONO)
2 Entaradas Inbound (ENTRADAVONO)
2 Sip Externo (1001 e 1002)
1 IVR (Principal)
1 Queues (1000)
Primeira coisa é Criar um Tronco, como citei vamos criar um Tronco para conectar em uma conta Vono, mas podemos conectar em qualquer outro conta SIP.
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Configuração do Vono:
Trunk Name: Vono
Outgoing Settings
Trunk Name: vono
type=peer
username=USUARIOVONO
secret=SENAVONO
domain=vono.net.br
fromuser=USUARIOVONO
fromdomain=vono.net.br
host=vono.net.br
insecure=very
context=from-vono
qualify=yes
port=5060
aut=md5
nat=yes
dynamic=yes
disallow=all
allow=gsm;g729;ilbc;ulaw;alaw;
dtmfmode=rfc2833
reinvite=no
canreinvite=no
Registration
USUARIOVONO:SENHAVONO@vono.net.br:5060/USUARIOVONOCom isso comcluimos a configuração do Tronco.
A baixo uma imagem de como deve estar seu Tronco:
Agora vamos para a criação dos SIP, o numero dos dois SIP será 1001 e 1002
Como todos já conhece vou apenas colocar as configurações de cada SIP sem imagens
SIP 1001:
Display Name: 1001
secret: 10011001aa
dtmfmode: rfc2833
canreinvite: no
context: from-internal
host: dynamic
type: friend
nat: yes
port: 5060
qualify: yes
disallow: all
allow: gsm
dial: SIP/1001
SIP 1002:
Display Name: 1002
secret: 10021002aa
dtmfmode: rfc2833
canreinvite: no
context: from-internal
host: dynamic
type: friend
nat: yes
port: 5060
qualify: yes
disallow: all
allow: gsm
dial: SIP/1001
Agora vamos para a configuração para que esses dois SIP consiga se conectar externamente:
usando o proprio editor do Elastix vamos editar o arquivo sip_nat.conf
nat=yes
externip=123.156.289.001
externhost=augumacoisa.no-ip.org
localnet=192.168.1.0/255.255.255.0
externrefresh=30
tem que ficar como na imagem abaixo:
agora é Salvar e dar o Reload Asterisk.
apartir de agora seus numero SIP podem se conectar em seu servidor de qualquer lugar.
Vamos cria as entradas do tronco ou Inbound, com isso podemos receber ligações de números externos pelo tronco.
as unicas opções que serão alteradas é:
Edit Incoming Route
Description: ENTRADAVONO
Set Destination
IVR : PRINCIPAL
sua rota de entrada principal esta configurada para todas as ligações que o Vono receber,
caso tenha mais de um tronco é possível configurar para onde vai cada numero ex:
Edit Incoming Route
Description: EntradaVono_33334444
DID Number: 33334444
Set Destination
Queues : Vendas <999>
assim assumimos que uma ligação que venha do numero 33334444 (este numero seria o numero do Vono) sera mandado para a fila de vendas sem passar pelo IVR.
Vamos configurar as saídas do tronco ou Outbound, assim configuraremos o digito para puxar linha e fazer ligações a partir de um numero SIP
Route Settings
Route Name: SAIDAVONO
Dial Patterns that will use this Route
( ) + 0 | [X. / ]
Trunk Sequence for Matched Routes
0 Vono
Deve ficar como na imagem abaixo:
Lembrando que bloqueio de ligações celulares, DDD e ligações internacional pode ser feitas por aqui.
nesta configuração a cima esta permitindo todo tipo de ligação puxando a linha com o numero 0, ex: 0 3333-5555
Vamos criar um IVR para nossa primeira ligação:
nesta imagem estaremos colocando uma lista para a pessoa que estiver ligando para você
Vamos traduzir as configurações deste IVR.
Name: nome do IVR
Announcement: é a mensagem em voz de recepção e explicação de cada menu EX: numero 1 Conferencia, 2 Escritório, 3 toninho,.....( esta mensagem não é automática, explicaremos como grava-la mais tarde )
Timeout: serve para colocar quanto tempo a pessoa ficara no IVR antes de tar timeout e dar loop caso configurado.
o campo que temos os números: é o numero onde a pessoa que ligou pode digitar no telefone, cada numero levara a um ramal.
t : representa o que acontecera caso tenha o timeout, neste caso a pessoa sera redirecionado a fila ou Queues
assim criamos nosso IVR Principal, nota-se que podemos criar vários IVRs e intercalar colocando um IVR atras do outro fazendo um menu interativo.
Vamos criar nossa fila ou Queues.
A fila é bem simples, vamos adicionar os ramais na opção Extension Quick Pick assim os ramais adicionados irão tocar quando chamado a fila:
Edit Queue
| ||||
Queue Name: |
||||
| Queue Password: | ||||
| CID Name Prefix: | ||||
| Wait Time Prefix: | ||||
| Alert Info: | ||||
| Static Agents: | ||||
| Extension Quick Pick | ||||
Fail Over Destination
| ||||
| IVR >> PRINCIPAL | ||||
Assim quando todos os ramais estejam ocupados ele retornara ao IVR
Prontinho, agora precisamos deixar as falas em português, mas isso ficara para a parte 3 deste tutorial
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